宏全憑藉專業的業務、技術與生產服務團隊傾聽客戶需求、貼近市場趨勢。

隨著國外防疫政策調整與邊境管制鬆綁，2023年參加杜拜 Gulfood food、泰國 Propack Asia、印尼 All Pack、越南 Propack Vietnam、美國 Natural Products EXPO、日本 DrinkJapan及台北食品展，除了推展產品、開發新客戶，也藉此觀摩學習同業創新技術，進一步瞭解全球市場趨勢。

客戶滿意度調查

業務單位每年對客戶群抽樣邀集客戶填寫【客戶滿意度調查表】內容涵蓋「 訊息回覆 」、「 產品品質 」、「 產品交期」、「售後服務 」、「 協調配合度 」、「產品開發能力 」與「 同業服務品質比較 」等 7 大構面透過客戶滿意度調查 了解產品與服務是否滿足客戶需求並提出改善對策 逐步提升服務品質。

客戶滿意度(平均分數)

2023年客戶滿意度各項目加總平均分數均為90分以上其中以「 交期 」與「 與同業服務品質比較 」提升較明顯足見宏全對客戶滿意度回饋之重視程度從積極改善作為獲得客戶信賴與肯定。