宏全秉持著積極、專業與效率的政策與服務理念，致力於為客戶提供完善與高品質的服務。藉由建立一套以客戶為導向的組織服務與流程，並憑藉專業的業務、技術與生產服務團隊，持續贏得客戶的信賴與支持。並持續傾聽客戶聲音、積極貼近市場、掌握市場脈動，以確保宏全符合客戶之需求與期待。

宏全於2022年參加泰國ThaiFex 2022、美國Natural Products EXPO 天然食品展與日本DrinkJapan2022展會，除了於展會上推展宏全相關產品達到客戶開發目的外，也藉此機會觀摩學習各廠商創新技術，以達到瞭解全球市場脈動並精進自身能力。

客戶滿意度調查

宏全以客戶需求為導向，持續精進服務與產品品質並為客戶創造價值，每年度業務單位皆會就公司客戶群抽取相當樣本發出【客戶滿意度調查表】，為達到對客戶品質承諾及重視客戶滿意度之精神，問卷調查內容涵蓋七大面向，包含：「訊息回覆」、「產品品質」、「交期」、「售後服務」、「協調配合度」、「產品開發能力」與「同業服務品質比較」等各要項，憑藉完善的客戶滿意度調查制度，了解客戶的滿意程度，並採取改善對策，逐步提升服務品質。

客戶滿意度(平均分數)

即使受到疫情衝擊，檢視2022年客戶滿意度各項目加總平均分數仍維持90分以上，其中以「產品品質」與「售後服務」項目提升最為明顯，足見宏全對於歷年客戶滿意度回饋之重視程度，也代表我司相關積極改善作為得到客戶之信賴與肯定。